Sesuai cerita yang dituturkan Rachmat, pihak RSIA mencoba memberikan penjelasan lewat AP, dokter yang memberikan resep. Dokter ini bersikukuh susu yang sudah expired masih aman dikonsumsi hingga enam bulan setelah masa kadaluarsa. Dalam kasus ini, susu yang dikonsumsi hampir sebulan melewati tanggal kadaluarsa. Bagi Rachmat, penjelasan dokter AP hanya untuk menutupi kesalahan rumah sakit. Karena itu, ia membawa bukti kaleng susu tersebut ke pengacaranya.
Seraya berkonsultasi dengan pengacara, Rachmat memindahkan anaknya ke rumah sakit lain, RS Mitra. Di sini, si bayi akhirnya sembuh. Rachmat akhirnya bertekad memperjuangkan hak-haknya. Surat pengaduan ia kirimkan ke Departemen Kesehatan, Sudin Kesehatan Bekasi, dan Walikota Bekasi. Pengaduan ke Badan Pusat Obat dan Makanan ia sampaikan lewat telepon.
Pihak RSIA sebenarnya tidak tinggal diam merespon keluhan keluarga pasien. Seperti diakui Rachmat, Julizir Moezahar, Direktur RSIA Anna pernah berbicara dengan keluarga pasien. Pihak RSIA minta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pasien, dan bersedia mengganti biaya pengobatan. Syaratnya, Rachmat mencabut semua pengaduan yang pernah ia buat. Jalur perdamaian akhirnya mentok. Saya tidak setuju dengan damai bersyarat itu, ujar Rachmat.
Surat jawaban rumah sakit tertanggal 1 Maret 2009 menegaskan kembali bahwa sesuai hasil konsultasi dengan ahli gastroenterologi, susu kadaluarsa masih ‘aman' dikonsumsi sampai enam bulan setelah tanggal kadaluarsa. Toh, surat jawaban dan respon rumah sakit tak menghentikan langkah Rachmat. Didampingi tim pengacara, Rachmat bertekad menempuh upaya hukum, perdata dan pidana. Kami akan mengkaji terlebih dahulu siapa-siapa yang terlibat, bagaimana beban tanggung jawabnya mereka, kata Kiagus Ahmad Belasati, pengacara publik LBH Jakarta yang mendampingi Rachmat.
Humas RSIA Anna Minang Chandra enggan memberikan penjelasan detail soal kasus ini. Tetapi ia membenarkan adanya keluhan pasien dan proses mediasi. Iya itu terjadi, tetapi saya tidak bisa komentar banyak Mas takut salah ngomong, ujarnya seraya menyebut nama atasannya sebagai orang yang punya otoritas untuk berbicara mengenai kasus tersebut.
Pasal 3 Peraturan Menteri Kesehatan No. 180/Men.Kes/Per/IV/85 tentang Makanan Kadaluarsa menyatakan makanan yang rusak baik sebelum maupun sesudah tanggal daluwarsa dinyatakan sebagai bahan berbahaya.
Belum hilang dari ingatan layanan RS Omni Internasional Tangerang yang berbuah kasus hukum melawan mantan pasiennya, Prita Mulyasari, kini muncul lagi kasus dugaan malpraktik. Kali ini, dugaan itu dilontarkan pasien terhadap Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Anna, Bekasi. Rachmat Mulianto, keluarga pasien, mengungkapkan masalah yang dia hadapi didampingi pengacaranya dari LBH Jakarta, Jum'at (19/6) lalu.
Berdasarkan cerita Rachmat, kejadian bermula saat ia dan isteri, Henny H, membawa anaknya Putra Rasendria ke RSIA Anna pada 20 Februari 2009 siang. Bayi sembilan bulan itu mengalami diare. Petugas rumah sakit menuliskan resep. Sesuai permintaan, Rachmat menebus susu merek NAN Lactose Free –obat untuk bayi diare.
Yakin bahwa resep yang dikasih dokter bakal manjur, Rachmat membawa pulang sang buah hati. Namun keyakinan Rachmat tak sesuai kenyataan. Malamnya, diare Putra kian menjadi-jadi. Si bayi terpaksa dibawa kembali ke rumah sakit. Di layanan UGD RSIA Anna, perawat memberi obat dan susu khusus untuk bayi diare. Tapi, cerita Rachmat, nyaris tidak membawa perubahan berarti. Malah anaknya bisa buang air besar 15 kali sehari, badan pucat dan buang air kecil setetes-setetes.
Menjawab pertanyaan Rachmat, suster yang merawat mengatakan apa yang dialami Putra adalah gejala normal pada bayi penderita diare. Si perawat yakin bayi akan sembuh dan nafsu makan bertambah. Tiga hari berselang, si bayi masih tetap dirawat. Dan, yang membuat Rachmat terkejut, susu yang dikonsumsi bayinya ternyata sudah kadaluarsa. Expired date-nya per 23 Januari, hampir sebulan sebelum Putra dibawa ke rumah sakit. Kami menemukan susu kaleng merek NAN Lactose Free produksi Nestle yang kami tebus di apotik sesuai resep dokter, ternyata sudah expired. Ini di luar perkiraan, keluh Rachmat.