Transfer Gagal Tapi Saldo Terdebet
Bacaan 10 Menit
PERTANYAAN
Pada hari Selasa, tanggal 3 Agustus 2010 sekitar pukul 17:00 saya melakukan transaksi untuk pembelian handphone di sebuah counter hp. Dan ketika saya mengatakan ke ATM dulu untuk mengambil uang tunai, saya ditawari pihak counter untuk transaksi dengan menggunakan ATM B*I saya melalui mesin debit. Masalah terjadi ketika dari pihak counter mengatakan bahwa transaksi gagal tapi waktu saya print out buku tabungan saya saldo saya sudah terpotong sebesar jumlah yang saya masukan waktu transaksi. Setelah saya menghubungi pihak bank, saya disuruh membuat surat pengaduan dan menunggu 14 hari. Sementara itu dari pihak counter tidak mau bertanggung jawab dengan argumen bahwa proses transfer dari saya belum masuk ke rekening mereka, padahal mereka yang menawarkan saya untuk melakukan transaksi melalui mesin debit mereka. Saya bingung dan merasa sangat dirugikan. Saya Mohon penjelasannya, pihak mana yang perlu saya mintai pertanggungan jawab dan argumen apa yang bisa saya pakai? Terima kasih. (Riswan)