Kalau sudah begitu, masih pentingkah peran mediator? Tentu saja perlu, tegas Ricardo. Makanya, kata pengacara yang kerap menangani sengketa asuransi ini, dibutuhkan seorang yang handal untuk menjadi mediator.
Menurutnya, ada beberapa syarat yang harus dimiliki oleh mediator. Antara lain: lihai berkomunikasi, paham perkara yang ditangani, pengenalan pribadi para pihak, mendengarkan para pihak, mengontrol para pihak, menyediakan simulasi penyelesaian, melakukan pendekatan khusus (kaukus), pandai dalam tata cara penyampaian pesan, dan jangan mengkonfrontir pengakuan para pihak. Intinya mediator harus bisa membangun suasana untuk damai.
Ricardo mengakui bahwa kesempatan untuk berdamai diantara para pihak yang bersengketa di pengadilan memang kecil. Namun, kesempatan damai masih terbuka jika mediatornya pintar. Pengadilan merupakan pilihan akhir. Jika orang baru daftar gugatan disuruh damai, timbul skeptis. Sehingga saran yang dibuat tidak berjalan dengan harapan.
Ketua Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) Priyatna Abdurrasyid menegaskan, seorang mediator tidak harus berpendidikan hukum. Namun yang lebih penting adalah harus bisa menjadi pendingin suasana yang tengah memanas. Disamping itu, seorang mediator yang baik harus menjelaskan keuntungan dan kerugian bila perkaranya diselesaikan lewat mediasi.
Priyatna menambahkan, mediator tidak boleh memihak. Mediator juga haram melakukan kajian hukum dan menyatakan salah kepada salah satu pihak. Saya pernah dipilih menjadi mediator. Setelah ketemu salah satu pihak yang bersengketa, ternyata teman istri saya. Ketika itu saya langsung mengundurkan diri jadi mediator dalam kasus itu, ujar mantan Wakil Jaksa Agung era orde baru ini.
Mediator dari Pusat Mediasi Nasional Raymond Lee menjelaskan, setiap mediator non hakim harus punya sertifikat profesi dari lembaga yang telah diakreditasi oleh Mahkamah Agung. Menurutnya, sertifikat mediator baru bisa diterbitkan bila calon mediator sudah mengikuti pelatihan selama 40 jam sesuai silabus Mahkamah Agung. Selain itu mereka harus lulus ujian tertulis dan ujian simulasi, terang mediator yang khusus menangani sengketa perminyakan, properti, konstruksi, engineering, serta penyiaran ini.
Aktifkan mediator swasta
Terlepas dari syarat tersebut, Ricardo menyesalkan otoritas pengadilan yang hingga kini belum memanfaatkan peran mediator swasta. Pengadilan lebih mengutamakan para hakim sebagai mediator ketimbang mediator swasta. Hampir tidak pernah mediator swasta ditunjuk untuk menjadi mediator, ujar Ricardo.