Sementara itu, kuasa hukum Rachmad, Harry F. Simanjuntak menyatakan belum dapat menentukan langkah selanjutnya. "Belum dapat ambil sikap karena belum tahu substansinya dan mengenai pokok persoalannya, kami masih akan berjuang," katanya.
Dalam perkara dengan nomor 368/PDT.G/2014/PN.JKT.SEL Rachmad melayangkan gugatan terhadap Mandala dan Global Tiket Network lantaran pergantian jadwal penerbangan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Berdasarkan salinan berkas gugatan yang diperoleh HukumOnline, Rachmad bersama Istri dan Adik Iparnya memesan tiket penerbangan Mandala Airlines tujuan Jakarta dari Medan. Tiket tersebut dipesan melalui layanan online tiket Tiket.com milik perusahaan Global Tiket untuk jadwal 20 Agustus 2013 pukul 19.35. Kemudian pada 20 Agustus, ketika telah melakukan check in untuk penerbangan RI 97 pukul 19.35, kemudian, pada pukul 17.00 secara tiba-tiba Mandala mengganti jadwal penerbangan tujuan Jakarta tersebut menjadi RI93 pada 21 Agustus 2013 pukul 17.40.
Rachmad selaku penggugat merasa dirugikan karena keesokan harinya ada keperluan mendesak yang harus dihadiri di Jakarta. Akhirnya, penggugat memutuskan untuk membeli tiket penerbangan Garuda pukul 22.00 dengan harga Rp6,2 juta.
Penggugat kemudian meminta pertanggungjawaban kepada Mandala selaku penyedia jasa penerbangan yang mengganti jadwal secara sepihak. Namun, menurut penggugat tidak ada jawaban yang berarti dari tergugat.
Rachmad telah beberapa kali mengirim somasi kepada Mandala untuk memberikan pertanggungjawaban, tetapi somasi tersebut tidak ditanggapi. Penggugat menilai tidak ada itikad baik dari Mandala dan memutuskan melayangkan gugatan. Pihaknya menuntut ganti rugi sejumlah Rp106 juta.