Ada sistem lain
Padahal, selain Abacus, ada pula sistem Galileo yang bisa dipilih untuk CRS. Namun, karena Garuda menyertakan ARGA ke dalam sistem Abacus, keuntungan ekonomis yang seharusnya diperoleh biro perjalanan wisata yang tidak memakai sistem Abacus menjadi berkurang.
Alasan efisiensi juga tidak bisa dijadikan alasan pembenar. Jadi, travel agent yang baru atau sudah punya sistem Galileo, tetapi mau memesan ARGA, harus memakai sistem Abacus. Ada semacam pemaksaan untuk pemesanan tiket domestik dan internasional harus pakai Abacus, ujar David Tobing, pengacara yang menjadi kuasa hukum KPPU, kepada hukumonline.
David menegaskan, yang paling dirugikan dengan penerapan dual acces oleh Garuda adalah biro perjalanan wisata. Karena, menurut David, mereka harus harus mengeluarkan tambahan biaya untuk membuat sistem baru (Abacus), meski mereka telah mengadopsi sistem Galileo.
Lebih jauh, David mengatakan, penafsiran Garuda terhadap putusan KPPU yang dijadikan bahan untuk mengajukan keberatan, sangat berbeda dengan KPPU. Kacamatanya beda, karena mereka (Garuda, red) memposisikan diri sebagai konsumen sehingga akan memilih mana yang lebih murah, cetus David.
Perbedaan persepsi
Di sisi lain, kuasa hukum Garuda, Fabian Budi Pascoal, membenarkan bahwa ada perbedaan persepsi antara KPPU dengan Garuda. Kita berkali-kali tekankan bahwa ada perbedaan azas kepentingan antara kepentingan pelaku usaha dan kepentingan umum (Pasal 2 UU No.5/1999).
KPPU lebih berat pada kepentingan umum dalam tanda kutip, soalnya kepentingan travel belum tentu mewakili kepentingan umum dan kurang memperhatikan kepentingan Garuda, kata Fabian kepada hukumonline.
Fabian juga membantah bila dual acces dan sistem Abacus-nya ini dinilai oleh KPPU menghambat persaingan usaha. Menurutnya, ketika dual acces diperkenalkan tahun 1994, hanya ada satu sistem yaitu Abacus. Galileo baru muncul belakangan dan harga yang ditawarkan lebih tinggi.