Perihal kualitas pelayanan, menurut Giffy, yang paling penting adalah bagaimana seorang konsultan hukum dapat menjelaskan masalah dan nasihat hukum yang dialami dengan bahasa yang tidak terlalu legalistik, tetapi mudah dicerna dan simpel tanpa harus kekurangan akurasi dan ketepatan. Di sinilah, seorang konsultan hukum ditutut untuk memahami masalah, peraturan, dan praktik pelaksanaannya.
Terus Bergerak Dinamis
Indra ingat betul, ABNR memiliki satu tradisi yang disebut ‘Friday Sitting’. Ketika ia bergabung 20 tahun lalu, Friday Sitting biasanya terjadi saat makan siang bersama, yang dilanjutkan dengan diskusi tentang pekerjaan atau topik hukum. Tradisi ini, masih berlanjut hingga sekarang, meski situasi pandemi akhirnya menciptakan beberapa penyesuaian.
“Komunikasi yang dekat dilakukan, di mana setiap dua minggu partner benar-benar menyempatkan waktu untuk bertemu dan membahas pekerjaan. Dan ini adalah hal yang sangat positif, sebab komunikasi sangat penting bagi semua firma,” tutur Indra.
Seolah mendobrak stigma kaku, sebagai firma hukum tertua, Emir menjelaskan bahwa ABNR adalah firma hukum yang mampu bergerak dinamis. Tak seperti beberapa firma yang bersikukuh mempertahankan sistemnya karena mereka pikir itu yang terbaik, ABNR justru selalu melihat apa yang terbaik dalam situasi dan waktu tertentu. Perspektif inilah yang membuat ABNR sanggup menghadapi situasi naik-turun yang terjadi seiring zaman.
Terkait pendekatan yang khas perihal penanganan transaksi, Giffy menjelaskan, ABNR masih cukup konservatif. Konservatif di sini bukan dalam artian negatif, mengingat ABNR berkomitmen untuk selalu memberikan nasihat hukum sesuai pakem. Konsultan hukum ABNR akan selalu berpijak dari peraturan dan interpretasinya; lalu pelaksanaan dan implementasinya di lapangan. Sudah lumrah terjadi, ABNR juga akan pergi ke pemerintahan untuk meminta interpretasi mereka.
“Kami percaya, klien sangat appreciate advis yang konservatif yang sesuai dengan praktik yang terjadi di umum, karena mereka juga pengambil keputusan. Dia harus bisa memberikan pertanggungjawaban, terutama untuk klien dari luar negeri. Ia tidak dapat mengambil keputusan atas hal yang sangat tidak konservatif atau keluar dari norma. Di sisi lain, jika terjadi sesuatu, yang pasti, yang pasti lebih baik untuk klien adalah keputusan yang konservatif. Jika keluar dari norma dan menimbulkan dampak sanksi atau gugatan,” pungkas Giffy.
Artikel ini merupakan kerja sama Hukumonline dengan ABNR Consellors at Law.