Kendati demikian, Tommy menilai Garuda Indonesia bukan antikritik atau tidak mau menerima masukan konsumen. Menurutnya, konsumen seharusnya lebih bijak dalam menggunakan media sosial tersebut.
“Tolong lah jangan mudah mengekspos segala sesuatu. Perlu juga dipertimbangkan bagaimana dampaknya. Kami berharap kebebasan ini seharusnya dijaga dengan klarifikasi terlebih dahulu,” jelas Tommy.
Tidak Bermaksud Mencemarkan Nama
Dalam akun Instagramnya dan Youtube, Rius (@rius.vernandes) menyatakan tidak bermaksud mencemarkan nama Garuda Indonesia. Menurutnya, foto yang diunggah tersebut hanya bermaksud memberi masukan kepada pihak maskapai untuk memperbaiki layanannya.
“Guys, gw (Rius) sama elwi (Elwiyana) dapat panggilan dari polisi mengenai masalah ini. Kami di laporkan atas dugaan melakukan tindak pidana pencemaran nama baik. Gw yakin kalian tau kalau gw TIDAK ADA maksud sama sekali untuk mencemarkan nama baik siapapun,” jelas Rius saat menerima surat pemanggilan dari Kepolisian Metro Jaya Resort Kota Bandara Soekarno-Hatta.
Lebih lanjut, dia menilai panggilan kepolisian ini merupakan ancaman kebebasan publik dalam mengkritik layanan transportasi maskapai penerbangan. “Gw sangat minta support kalian soal ini. Semua-nya. Siapa pun. Kalian semua punya suara. Terutama teman2 influencer. Gw harap kalian bisa bantu share dan support gw dalam masalah ini karena gw gak mau di masa depan ketika kita review sesuatu dengan apa adanya, ketika kita memberikan kritisi yang membangun, kita bisa di pidana,” jelasnya.
Rius menyatakan siap menempuh proses hukum tersebut. Dia juga berharap persoalan ini dapat diselesaikan secara mediasi. “Gw akan menghormati segala peraturan hukum yang ada dan akan menjalani semua ini. Gw sama sekali tidak merasa mencemarkan nama baik. Gw tidak takut. Tapi tidak ada kah cara yang lebih kekeluargaan dalam menyelesaikan masalah ini?” pungkasnya.