Sebagai seorang advokat menjaga hubungan baik dengan klien adalah sebuah keharusan. Bahkan, tidak hanya bagi advokat, siapapun yang bekerja bersama klien harus menjaga hubungan tetap baik dan kuat.
Manfaatnya tentu saja agar kerja sama yang terjalin bisa berjalan lancar, dan apabila kepentingan telah selesai dapat meningkatkan potensi adanya repeat order dari klien karena adanya kepentingan yang terpenuhi secara seimbang. Meski tidak mudah, menjaga hubungan baik dengan klien ini bisa dilakukan dengan cara-cara sederhana.
Selama hampir 22 tahun berdiri menjadi salah satu kantor hukum ternama di Ibu Kota, Managing Partner Dedy Kurniadi & Co Lawyers, Dedy Kurniadi, mengatakan kunci agar tetap bisa mempertahankan hubungan baik dengan klien karena adanya pendekatan yang sederhana dengan kliennya.
Baca Juga:
- Tak Pandang Asal Organisasi, Kode Etik Berlaku untuk Seluruh Advokat
- Moral Hukum Sebagai Moral Esensial dalam Pelatihan PKPA
“Tentu kita melakukan pendekatan yang meyakinkan, misalnya sebelum bertemu klien kita cari tahu latar belakang siapa yang akan kita temui, lalu yang paling menentukan sebetulnya adalah mindset orang terhadap kita dan kantor hukum kita,” jelas Dedy saat ditemui Hukumonline, Kamis (16/11) siang.
Apa yang klien lihat pada advokat adalah bagaimana cara advokat itu sendiri dalam membangun branding dirinya. Setelah hampir 11 tahun menangani salah satu kasus yang sama secara terus-menerus membuat kliennya beranggapan ia orang yang mampu menyelesaikan persoalan di bidang tersebut. Begitupun setelah berpindah ke penanganan persoalan lain, Dedy dinilai melekat dengan isu-isu tertentu dan dianggap berkompeten dalam bidang tertentu.
“Saya bukan orang yang tersistematis, tetapi orang mencari saya kemudian hal tersebut secara tidak langsung membangun diri saya sebagai ahli, terlepas dari besar atau tidak besarnya permasalahan itu. Itu yang dimaksud mindset orang terhadap kita,” kata dia.
Dedy kurniadi bersama rekannya saat menerima kunjungan Hukumonline di kantornya.
Hingga kini, Dedy terus memperluas pergerakan cakupan kantor hukumnya di antaranya kekayaan intelektual, litigasi, perlindungan konsumen, dan kepailitan. Dalam lima tahun terakhir, Dedy melihat ada perputaran di bidang-bidang tersebut yang juga menjadikannya aktif sebagai pengurus di Asosiasi Kurator dan Pengurus Indonesia (AKPI).
Saat ditanya mengenai kiat-kiatnya dalam membangun citra diri sebagai advokat yang dikenal kliennya pada saat ini, Dedy mengatakan seorang lawyer harus memiliki kelebihan di spesialisasi tertentu.
“Sebagai lawyer kita harus punya kelebihan dan spesialisasinya itu apa. Mungkin banyak orang lebih advance dari kita, tetapi kita harus bisa meyakinkan orang dapat mengidentifikasi kita sebagai apa dan bisanya apa. Saya dan tim selalu melakukan perbaikan-perbaikan untuk mempertajam spesialisasi, ketika saya menyatakan diri sebagai praktisi kepailitan, saya juga berbagi dan memberi nasihat mewakili orang terkait kepailitan,” jelas alumnus Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara ini.
Mengenai menjaga hubungan yang baik dengan kliennya, Dedy mengaku memiliki pendekatan khusus agar hubungan dengan klien tetap dapat terjalin, khususnya hubungan dengan in house counsel.
“Kami biasanya ada catatan dari klien yang rutin kita tanyakan, dari catatan itu akan dikembangkan bagaimana sebaiknya. Kita tidak hanya meminta pekerjaan tetapi juga memberi pekerjaan, seperti jika ada informasi baru atau isu baru terkait peraturan itu kita sampaikan. In house itu kan pekerjaannya banyak jadi ketersediaan waktu untuk menerima informasi terbatas,” ujar Dedy.
Kemudian untuk bidang litigasi Dedy juga melakukan pendekatan yang sama yaitu adanya pelaporan yang sistematis. Jika ada peraturan baru atau ada yang tidak sesuai, kliennya tidak akan tertinggal.
“Sebisa mungkin, komunikasi dengan klien khususnya kepada in house itu dilakukan tidak hanya formal tetapi juga seperti berteman. Ini dilakukan supaya mereka tidak sungkan untuk menegur atau meminta. Intinya kita saling jaga, menyelamatkan karir in house itu sama juga menyelamatkan kita,” ucapnya.
Terkait hubungan baiknya dengan in house counsel, pada tahun 2023 ini Dedy Kurniadi & CO Lawyers terpilih menjadi In House Counsel Choice 2023. Penghargaan ini adalah nama kantor hukum yang direkomendasikan responden In-House Counsel. Rekomendasi yang disampaikan berasal dari riwayat hubungan kerja sama yang terjalin antara tim legal perusahaan dengan lawyer maupun kantor hukum dalam kurun waktu 1 tahun terakhir.
“Kami bersyukur atas penghargaan ini dan ini juga loyalitas klien kami. Atas hal ini kami punya ikhtiar untuk selalu membuat teman-teman di kantor kami untuk terus bertumbuh. Kantor pengacara itu selain harus bertahan juga harus bertumbuh, saya berharap teman-teman disini punya kesempatan yang lebih luas entah disini atau ditempat lain dan harus terus bertumbuh untuk menjaga kinerja yang efektif dan variatif sesuai perkembangan saat ini,” kata dia.