Sebagian besar pelayanan-pelayanan hukum yang di tempat lain dikenai biaya, akan disediakan gratis di situs internet. Agar tetap relevan, law firm-law firm harusnya terus mengembangkan pelayanan-pelayanan yang memiliki nilai tambah dan kemudian menyajikannya dimana, kapan, dan bagaimanapun klien mau, ujar Buys.
Inovasi
Buys Inc. juga memaparkan statistik yang menunjukkan betapa investasi di bidang teknologi mampu memberikan hasil yang konkret. Salah satunya adalah bagaimana penggunaan sebuah teknologi komunikasi melalui internet bernama Skype yang dengan memudahkan dapat menghubungkan kantor di Johannesburg dan Cape Town, mampu menghemat 40 persen biaya telepon dalam dua bulan.
Tidak hanya robot hukum, teknologi komputer di bidang hukum juga berhasil memunculkan inovasi-inovasi lainnya. Salah satunya adalah program komputer yang diberi nama Family Winner yang dikembangkan oleh dosen teknologi informasi dari Victory University Emillia Belluci dan seorang profesor bernama John Zeleznikov. Family Winner dirancang untuk meminimalisir konflik dalam perkara perceraian, dimana masing-masing pihak diminta untuk membuat daftar tuntutan-tuntutan mereka dalam bentuk angka prioritas hingga mencapai total 100.
Kemudian, setelah itu program akan membagikan semua hal yang dituntut berdasarkan pihak mana yang paling menginginkan, kata Zeleznikow.
Program lainnya adalah apa yang dinamakan Split Up yang dikembangkan oleh Andrew Stranieri dari University of Ballarat. Program ini dirancang untuk melakukan perhitungan pembagian harta secara akurat dalam proses pengadilan keluarga sehingga potensi konflik yang akan berujung pada tuntutatn hukum lainnya dapat diminimalisir. Dengan menggunakan 200 kasus sebagai rujukan, Split Up mampu menyediakan 94 variabel seperti umur, kondisi kesehatan, lamanya usia perkawinan, latarbelakang pendidikan dan karir, yang dapat dijadikan dasar perhitungan pembagian harta sebagaimana yang biasa digunakan oleh hakim.