Ada beragam cara untuk meminimalkan risiko yang bisa timbul karena mengerjakan banyak pekerjaan dalam waktu terbatas. Suria Nataadmadja & Associates (SNA), law firm yang memiliki layanan jasa hukum baik di bidang litigasi maupun korporasi, memiliki strategi untuk menghadapi hal ini. Bagi lawyer litigasi, tantangan tersebut sebenarnya dapat diatasi dengan dua langkah mendasar: membuat perencanaan dengan deadline jelas dan mengomunikasikan setiap tahapannya secara aktif dengan klien. Tujuannya semata agar kedua belah pihak dapat memahami urgensi dan perkembangan masing-masing.
Bagi Partner di Kantor Hukum SNA, Chandra A. Nataadmadja, S.H., M.H., M.B.A., pada praktiknya, proses berkomunikasi dengan klien bisa saja menemukan sejumlah tantangan. Misalnya, tantangan untuk menjelaskan jadwal persidangan yang kadang kala tidak menentu atau menyampaikan ada bukti yang kurang kuat untuk merespons tanggapan lawan. Ditambah lagi, jika situasi makin kompleks karena harus melibatkan banyak pihak.
Dari sisi internal, lawyer litigasi juga harus beradaptasi dengan ritme, etos, bahkan jam kerja antartim yang terlibat. Ketiga hal tersebut dapat menentukan durasi pemberian report kepada klien yang masih harus diselaraskan dengan hasil laporan tim lain. Ini belum termasuk jika ada pencatatan pembukuan, neraca, aset, list kreditor atau debitor, atau dokumen lain yang tidak lengkap, sehingga tim harus melengkapi pencatatan atau bahkan melakukan pencatatan ulang.
“Selama berpraktik di dunia litigasi, SNA telah terlibat aktif dalam diskusi dengan instansi pemerintah terkait—yang memungkinkan SNA memiliki pemahaman komprehensif terhadap framework berbagai transaksi ataupun prosedur hukum lainnya di Indonesia. Dengan demikian, SNA dapat memberikan advice dan respons yang cepat, jika terdapat hambatan dalam proses transaksi atau prosedur hukum tersebut,” ujar Chandra.
Tak Sekadar Memberi Solusi, tetapi Juga Peduli terhadap Klien
“We first identify the issues and the corresponding regulations. Next, we conduct a comprehensive analysis of these issues. Subsequently, we offer effective and tailored solutions to address them. Finally, we diligently execute these solutions to achieve the desired outcomes.”
Ada harapan yang besar dari klien, ketika ia memutuskan untuk datang dan menggunakan jasa hukum. Yang paling umum: menang atas suatu sengketa. Hal ini tidak salah, tetapi kurang tepat, karena menurut Chandra, hal terpenting adalah memahami prosesnya untuk mendapatkan hasil maksimal dari prosedur yang sedang dijalankan.
Sebagai law firm yang juga dinobatkan sebagai 'Hukumonline’s Top 100 Indonesian Law Firms 2023', SNA selalu memberikan penjelasan mengenai alur perkara/transaksi dan alternatif solusi kepada klien. Melalui metode ini, Chandra berharap dapat mengedukasi klien dan menambah wawasannya, sehingga mereka juga dapat memutuskan pilihan langkah hukum terbaik berdasarkan situasi yang sedang dihadapi. Terdiri atas tim dengan area praktik dan spesialisasi di berbagai bidang, komposisi ideal SNA ini ditujukan agar klien dapat memperoleh cara pandang ekstensif dari berbagai perspektif dan tidak terpaku dengan satu alternatif saja.
“Kami amat peduli kepada kebutuhan klien. Itu sebabnya, kami berkomitmen untuk memberikan layanan hukum berkualitas tinggi, tanpa ada biaya tersembunyi.” Chandra menambahkan.
Setiap lawyer SNA, lanjut Chandra,amat terbuka untuk membantu, menjawab, dan memberikan feedback jika ada pertanyaan hukum dari klien. Seluruhnya, dilakukan secara cepat dan akurat, tanpa memandang perkara kecil atau besar. Inilah yang menjadikan klien tidak sungkan untuk bertanya mengenai permasalahan hukumnya. Dengan kata lain, SNA berupaya untuk menjembatani ekspektasi klien dengan perencanaan yang matang dan uraian langkah yang jelas.
Menjadi Problem Solver yang Baik
Suria Nataadmadja & Associates amat peduli kepada klien-kliennya. Dengan lawyer pilihan yang berkualitas dan mengerti isu hukum, seluruh upaya akan dilakukan agar permasalahan hukum yang sedang dihadapi klien dapat selesai secara tuntas.
Adapun SNA menerapkan prinsip ‘one stop solution’ dan profesionalitas yang tinggi demi mencapai target-target yang diinginkan klien. Kantor hukum ini berupaya menempatkan diri sebagai problem solver yang baik—sebuah komitmen yang kemudian diwariskan pada para lawyer muda lewat berbagai pertemuan maupun pengerjaan proyek.
“Dengan bimbingan para seniornya, lawyer muda pelan-pelan dapat memahami karakter dari klien; atau bahkan mempelajari cara berkomunikasi yang efektif. Satu hal yang menyenangkan: para senior lawyers sangat terbuka dalam membimbing lawyer muda dan memiliki pengaruh besar untuk menjadi ‘role models’ bagi mereka,” Chandra mengungkapkan.
Untuk meningkatkan kualitas dan produktivitas SDM-nya, SNA memfasilitasi lawyer muda dengan berbagai program pelatihan. Salah satunya, internal coaching untuk lawyers dengan topik berbeda yang diadakan setiap minggu. Ada pula weekly discussion, di mana setiap lawyers diperkenankan untuk menganalisis dan mendiskusikan bersama-sama suatu topik yang sedang hangat.
Maka tidak heran jika kemudian klien SNA baik korporasi, swasta, hingga BUMN merasa puas dengan jasa hukum yang telah diberikan. Tak jarang, banyak di antaranya bahkan mempercayakan perkara-perkara maupun proyek selanjutnya kepada SNA. Berikut ulasan dari Pemilik The Watch & Co., Erick Susanto dan Nadia Sofiandi.
“Pak Chandra dari Suria Law sangat profesional dan teliti saat mendampingi perusahaan tambang kami. Pengalaman panjang mereka dalam hukum pertambangan membantu saya menghadapi banyak tantangan, terutama ketika harus berhadapan dengan hukum Indonesia yang selalu berubah. Kudos to all of you.”
“Suria Law was very professional and thorough in assisting my company. Their long experience in corporate law really shows through in the way they crafted a dynamic strategy while still taking our perspective into consideration.”
Jalan Panjang SNA di Industri Hukum Indonesia
Chandra bersyukur, hingga saat ini, SNA dapat menjalin kerja sama dengan sejumlah kantor hukum dari beberapa negara asing, seperti Republik Rakyat Tiongkok, Singapore, dan Hong Kong. SNA juga sangat aktif dalam berbagai organisasi dan pertemuan yang memungkinkan lawyers bertemu klien potensial. Upaya ini penting, sebab selain valuasi atau omzet pekerjaan, relasi juga merupakan faktor penting bagi keberlangsungan kantor hukum. Pun, kerja sama tersebut mendatangkan referensi dan klien baru—biasanya bidang korporasi dan litigasi—setiap bulannya.
“Kantor hukum era sekarang harus bekerja dengan fleksibel dan client oriented. Kita juga wajib memiliki strong networking, sistem business development, dan marketing mumpuni yang tetap diiringi dengan deliverables yang baik kepada para klien. GRIT (Guts, Recilience, Initiative, and Tenacity) juga diperlukan dalam bekerja dan menjalankan sebuah kantor hukum,” terang Chandra.
Sebagaimana kantor-kantor hukum lainnya, Chandra tak menampik, keinginan ekspansi tetaplah ada. Akan tetapi, SNA sepakat, ekspansi di sini tidak hanya soal kuantitas fee earners, tetapi juga kualitas lawyer yang mengerjakan proyek. Hal ini untuk memastikan standar pelayanan kepada klien tetap dalam mutu terbaik, meskipun pekerjaan bertambah.
“Para lawyers harus menguasai teknologi. Apalagi, dengan adanya artificial intellegence yang sudah variatif; yang kemungkinan besar dapat membantu meringankan workload para lawyers untuk hal-hal yang sifatnya menunjang. Misalnya: translation, membuat design presentasi, dan lain sebagainya,” ujar Chandra.
Pada ajang 'Hukumonline’s Top 100 Indonesian Law Firms 2023' yang memberikan penghargaan kepada kantor-kantor hukum terbaik di Indonesia—Suria Nataadmadja & Associates tercatat masuk dalam sejumlah, di antaranya ‘Midsize Full Service Law Firms 2023’; ‘Top 100 Indonesian Law Firms 2023’; serta Elite I- Practice Leaders bidang Corporate/Mergers and Acquisitions, Bankruptcy, Insolvency, and Restructuring. Ini tak lepas dari kerja sama seluruh tim SNA untuk tetap setia pada komitmen mereka memberikan pelayanan terbaik dan mengembangkan kualitas diri.
“Penghargaan ini mengelompokkan kantor-kantor hukum yang memiliki pengalaman yang ekstensif pada setiap kategorinya, sehingga memudahkan calon klien memilih kantor hukum untuk membantunya. Pengelompokan ini penting karena menjamin standar profesionalitas dan hasil kerja yang dapat dibilang terjamin baik,” pungkas Chandra.
Artikel ini merupakan kerja sama Hukumonline dengan Kantor Hukum Suria Nataadmadja & Associates.