Polana menambahkan Kementerian Perhubungan terus mengajak masyarakat untuk mencermati pembelian tiket secara online, dan waspada dengan penyesatan informasi yang dibuat oleh pihak-pihak yang bermaksud membingungkan masyarakat dan membuat keresahan.
(Baca: Harga Tiket Pesawat Saat Ini Diyakini Hasil Predatory Pricing Masa Lalu)
Dalam pembelian tiket pesawat melalui aplikasi OTA, jelas Polana, aplikasi tersebut akan menampilkan sejumlah pilihan rute, jadwal, maskapai, kelas layanan sesuai dengan yang dikehendaki oleh pengguna, dengan keberagaman harga yang akan terlihat.
(Baca: Penjelasan Traveloka dan Garuda Soal Harga Tiket Pesawat Rp21 Juta)
Seperti diketahui, publik sempat dihebokan dengan beredarnya harga tiket pesawat yang luar biasa mahal pada masa mudik Lebaran 2019 lalu. Ketika itu, Kemenhub meminta maskapai penerbangan menegur mitra penjual/agen untuk tidak menampilkan harga yang tidak masuk akal karena penerbangan harus melalui beberapa kali transit.
“Karena yang muncul di layar aplikasi konsumen, harga tiket jadi tidak masuk akal. Kalau maskapai tidak diingatkan untuk menegur mitra mereka, ini akan merugikan reputasi maskapai sendiri, sekaligus membuat calon penumpang menjerit,” kata Polana, Kamis (30/5) lalu.
Terkait hal itu, Vice President Corporate Secretary Garuda Indonesia, Ikhsan Rosan, berpesan agar masyarakat lebih cermat bila bertransaksi di agen perjalanan daring (Online Travel Agent) dan perlu melihat detail rute dan transit yang ditawarkan oleh sistem pencari.
“Karena sistem akan mencari rute kursi yang tersedia walaupun terlalu banyak transit, memutar jauh dan melibatkan banyak maskapai penerbangan sehingga harga yang muncul terlalu mahal,” katanya.